О нас

 

В конце 2009 года руководители нашей компании побывали на свадьбе в Майами (США, штат Флорида), и стали свидетелями очень красивого ритуала - Свадебной песочной церемонии. Они оказались настолько увлечены идей,  что специально отправились на Гавайи, чтобы получше познакомиться с этой великолепной традицией. Как результат, весной 2010 года наша компания начала выпуск наборов "Hawaii Dream" (с конца 2011 года - "Hawaii Love") и активное продвижение новинки в России. Мы стали первыми, кто предложил молодоженам готовые наборы для проведения песочной церемонии, включая цветные пески. Информация о нас появилась в каталогах, раздающихся в ЗАГСах, статьи о свадебной песочной церемонии появились почти на всех свадебных интернет-ресурсах, на радио вышло несколько передач, а мы стали героями телевизионной программы. Уже к осени 2010 года информация о свадебных песочных церемониях стала активно обсуждаться на форумах, и, как говорится, дело пошло. 

Сегодня мы по-прежнему остаемся №1, так как единственные в России импортируем стеклянные сосуды и производим полностью укомплектованные наборы для проведения песочной церемонии. Мы предлагаем самые популярные комплекты и самые востребованные цветные пески, самое лучшее соотношение цены и качества, лучший сервис, который начинается прямо здесь на этом сайте с быстрого и удобного оформления заказа.

Мы знаем всё о свадебных песочных церемониях, поэтому будем рады помочь вам с ответами на волнующие вас вопросы, и не важно где вы приобрели набор, сосуды или цветной песок - у нас, или в другом месте, знайте, что мы всегда будем рады слышать ваш голос.

И, конечно же, вы найдете много полезной информации на нашем сайте!

Спасибо за выбор "Гавайи Лав"!

 

Для просмотра "Информации о продавце", "Договора купли-продажи" и "Закона Российской Федерации "О Защите прав потребителей" Вам понадобится программа Adobe Acrobat Reader, которую Вы можете бесплатно скачать с официального сайта производителя этой программы. Пожалуйста, выберите в открывшемся окне язык программы (Different language or operating system?) и Вашу операционную систему (например, Windows XP), нажмите кнопку "Download now".

___________________________________________________

 

Термины и определения

Клиент - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.hawaiilove.ru;

Адресат – физическое или юридическое лицо, в адрес которого осуществляется доставка Товара по поручению Клиента, при этом Клиент берет на себя обязательства по информированию и получению согласия Адресата на доставку Товара Продавцом или компанией, осуществляющей доставку Товара, согласно размещенному Клиентом Заказу;

Продавецюридическое лицо, организующий производство и доставку Товара Адресату согласно размещенному Клиентом Заказу;

Интернет-сервис - Интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.hawaiilove.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам;

Интернет-сайт (Сайт) - www.hawaiilove.ru;

Товар – Набор для проведения свадебной песочной церемонии. Использование Товара для любых других целей, отличных от указанного в предыдущем предложении предназначения, осуществляется Клиентом и другими лицами на свой страх и риск, за которые Продавец не несет ответственности.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на производство и доставку Товара Адресату, размещенный Клиентом самостоятельно на Сайте или по телефону.

Оплата – поступление от Клиента денежной суммы, равной стоимости Заказа, на расчетный счет Продавца или получение от Клиента денежной суммы, равной стоимости Заказа, курьером Продавца.

Фирменное наименование, режим работы

Фирменное наименование и реквизиты Продавца:

Дни и часы работы: с понедельника по пятницу

с 10:00 до 18:00 часов (консультанты работают с 10:00 до 21:00)

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни

Прием заказов через Интернет: круглосуточно

Доставка заказов*: с понедельника по воскресенье

с 10:00 до 19:00 часов

*при условии согласования с администрацией «Belle Bouteille. Послание в бутылке», допускается доставка в другие дни и часы.

Адрес в Интернет: www.hawaiilove.ru

 

Условия Заказа

 

1. Условия Заказа распространяются на Заказы, сделанные Клиентом на сайте www.hawaiilove.ru (именуемом далее «Сайт»).

2. «Информация для Клиентов сайта www.hawaiilove.ru является офертой (публичным договором). Договор считается заключенным с момента Оплаты.

3. Для оформления Заказа Клиент должен зарегистрироваться или авторизоваться в соответствующем разделе Сайта: «ДЛЯ КЛИЕНТОВ». Клиент может также зарегистрироваться или авторизоваться в процессе оформления Заказа перед этапами выбора способов доставки и оплаты Заказа.

4. Продавец принимает к исполнению Заказ, полностью оплаченный Клиентом (кроме случаев оплаты наличными курьеру при доставке) и содержащий:

4.1.Персональные данные Клиента, дающие возможность Продавцу идентифицировать Клиента. Персональные данные указываются Клиентом во время заполнения регистрационной формы на Сайте.

4.2.Номер телефона или другую контактную информацию Клиента, позволяющую Продавцу оперативно связываться с Клиентом для решения вопросов, имеющих отношение к Заказу Клиента.

4.3.Наименование или код бутылки, текст для нанесения на пергаментную бумагу, вариант шрифта текста, вид пергаментной бумаги, наименование прочих декоративных и упаковочных элементов, предлагаемых Клиенту в процессе оформления Заказа;

4.4.Имя и фамилию, наименование организации (если доставка осуществляется в организацию) и точный адрес доставки (адрес местонахождения) Адресата, которому Продавец должен доставить Товар согласно Заказа Клиента.

4.5.Желаемую дату и время доставки Товара Адресату;

4.6.Номер телефона или другую контактную информацию Адресата, позволяющую Продавцу оперативно связываться с Адресатом для решения вопросов, имеющих отношение к доставке Заказа Клиента.

5. Все изображения Товара и его составных частей, размещенные на Сайте, служат для информирования Клиентов о внешнем виде стандартных Товаров и его составных частей.

6. Товар и его части могут иметь незначительные отличия от внешнего вида Товара и его частей на фотографиях, размещенных на сайте. Во внешнем виде частей Товара, а именно бутылки, пробки и этикетки на бутылке, допускаются незначительные (не более 5-10% от общей площади соответствующей части Товара) дефектные участки. Продавец оставляет за собой право заменить указанные на изображениях на Сайте декоративные и упаковочные элементы.

7. Условия продажи Товара действительно в течение текущего дня. Если Клиент не оформил надлежащим образом Заказ в текущий день, то на его Заказ распространяются условия продажи Товара, действующие с 00 часов 01 минуты до 23 часов 59 минут дня, в который надлежащим образом оформлен Заказ. В случае наличия надлежащим образом оформленного Клиентом Заказа в текущий день и отсутствия Оплаты в течение 3 (трех) дней, Продавец имеет право изменить условия продажи Товара.

8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товара Адресату на основании выданной Продавцом или компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной на Товар или листа доставки Товара под роспись Адресата. Заказ считается исполненным с надлежащим качеством, если в течение 7 (семи) дней с момента исполнения Заказа Клиент не предоставил Продавцу обоснованные письменные жалобы и претензии к такому качеству исполнения Заказа.

9. Клиент может отказаться от Заказа в любой момент до оплаты Заказа.

10. Клиент может изменить оплаченный Заказ, уведомив об этом Продавца не позднее одного дня до даты исполнения Заказа. Если стоимость нового Заказа превышает стоимость измененного Заказа, то Клиент делает доплату разницы стоимостей этих Заказов. Если стоимость нового Заказа меньше стоимости измененного Заказа, то Продавец возвращает Клиенту или кладет на личный счет Клиента на Сайте разницу стоимости этих Заказов в соответствии с правилами возврата денежных средств, размещенных на Сайте. Любые изменения заказа делаются по электронной почте info@hawaiilove.ru

11. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность полученных от Продавца регистрационных данных (например, логин, пароль) или других конфиденциальных данных (например, номер подарочного сертификата). Все действия, связанные с оформлением Заказов на Сайте, осуществляемые с использованием переданной Продавцом Клиенту конфиденциальной информации (логин, пароль, номер подарочного сертификата и тому подобное), считаются осуществленными Клиентом.

12. Продавец обязуется не передавать третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, случаев, связанных с исполнением обязательств по Заказу, и случаев, связанных с поручениями Клиента информации, являющейся следствием взаимоотношений с Клиентом.

13. Клиент при оформлении Заказа обязуется не употреблять в тексте для размещения на пергаментной бумаге, являющимися часть Товара, ненормативную лексику или угрозы в адрес третьих лиц. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Заказа в случае обнаружения в Заказе текстов, содержащих ненормативную лексику или угрозы в адрес третьих лиц.

Оформление Заказа

1. Оформление включает в себя следующие этапы:

1.1. Выбор товара;

1.2.Выбор способа доставки;

1.3.Выбор способа оплаты.

1.4. Оплата

2. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте в любое время.

3. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в размещении его Заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в размещении Заказа направляется на адрес электронной почты Клиента, указанный им при оформлении Заказа, в срок до двух дней с даты оплаты Заказа. При этом поступившие от Клиента денежные средства возвращаются Клиенту.

Оплата Заказа

1. Оплатить Заказ можно одним из следующих способов:

1.1. Оплата банковской картой (VISA, MasterCard, JCB, DCL). Внимание: Оплата банковской картой будет доступна в скором времени

1.3.Банковский перевод

1.4.Оплата электронным переводом через WEBMoney.

2. Фактом оплаты Заказа является поступление 100% суммы стоимости Заказа от Покупателя на расчетный счет Продавца;


Доставка Заказа

1. Доставка Заказа в России осуществляется курьерской службой "Грастин" и "Почтой России".

2. При получении и приемке Заказа:

3.1.провести самостоятельно или поручить Адресату сделать внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки;

3.2.вскрыть самостоятельно или поручить Адресату вскрыть в присутствии представителя Продавца или представителя компании, осуществившей доставку Товара, внешнюю упаковку с целью проверки сохранности вложения, осмотреть Товар на предмет его целостности и наличия внешних повреждений. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, убедившись в целости Товара и отсутствии на нем следов внешних повреждений, проверить комплектацию Товара.

3.3.если Товар находится в целостном виде, на нем отсутствуют следы внешнего повреждения, комплектация Товара соответствует Заказу, подписать накладную на Товар или лист доставки Товара;

3.5.в случае наличия претензий потребовать от представителя Продавца или компании, осуществившей доставку Товара, составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приема описываются повреждения внешней упаковки и все внешние повреждения Товара, и его некомплектность.

3.6. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия Адресата по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Продавец обязуется приложить достаточные усилия, чтобы Адресат получил Товар. Если это не удаётся, либо Адресат отказывается принять Товар по любой причине, Заказ признается Клиентом исполненным (вне зависимости от присутствия Адресата по указанному Клиентом адресу).

3.7. Информация о результате доставки Товара предоставляется Клиенту в течение 3-х дней, начиная со следующего дня после даты доставки.

3.8. Оформляя и оплачивая Заказ, Клиент соглашается с тем, что дата и время фактической доставки могут отличаться от даты и времени, указанных Клиентом при оформлении Заказа.

Качество и Гарантии

1. Продавец гарантирует соответствие Товара фотографиям и информации, размещенным на Сайте. Товар и его части могут иметь незначительные отличия от внешнего вида Товара и его частей на фотографиях, размещенных на сайте. Во внешнем виде частей Товара, а именно бутылки, пробки и этикетки на бутылке, допускаются незначительные (не более 5-10% от общей площади соответствующей части Товара) дефектные участки. Продавец оставляет за собой право заменить указанные на изображениях на Сайте декоративные и упаковочные элементы. Это право не распространяется на заказанные Покупателем бутылки, тексты, пергаментную бумагу, платные элементы из раздела Сайта - «Дополнительные опции»;

2. Продавец гарантирует, что Товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации безопасен для жизни, здоровья Клиента и третьих лиц, окружающей среды, а также не причиняет вред имуществу потребителя.

3. Продавец гарантирует принятие от Клиента Товара ненадлежащего качества и возврат Клиенту денежных средств в течение 3 дней с момента принятия претензий Клиента к качеству Товара;

4. Продавец гарантирует своевременное совершение всех необходимых действий, необходимых для доставки Товара Адресату в день и время, указанные Клиентом при оформлении Заказа. Продавец не гарантирует соблюдение сроков доставки, осуществляемых почтовой службой "EMS. Почта России".

5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.

6. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

Отказ от Заказа

1. Клиент может отказаться от Заказа в любой момент до оплаты Заказа;

2. Клиент может отказаться от Заказа после оплаты Заказа в течение 7 (семь) дней с момента доставки Заказа, если Заказ не соответствует условиям надлежащего качества, размещенным на Сайте. В этом случае возврат Товара Продавцу осуществляется за счет Продавца.

Возврат денег

  1. Покупатель может вернуть свои деньги за оплаченный Заказ, если Заказ не соответствует условиям надлежащего качества, указанным на Сайте, при условии, что Клиент сообщил Продавцу об обнаружении несоответствия Заказа условиям надлежащего качества в течение 7 (семь) дней с момента доставки Заказа Адресату.
  2. Возврат денег осуществляется Продавцом Клиенту в течение 3 (трех) дней.
  3. В зависимости от использованного Покупателем способа оплаты возможны следующие варианты возврата денег:

3.1.Возврат на банковскую карту

3.2.Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

3.3.Возврат в электронный кошелек WebMoney

3.4.Возврат наличными в офисе Продавца